顧客約章

ChinaOne 0050 長途電話服務

ChinaOne 0050承諾提供高質素長途電話服務,通話質素快捷清晰,讓你接近得尤如面對面傾談。由現在開始,與你的商業夥伴、客戶及親友通過0050長途電話服務溝通既簡單又優惠。

服務

服務承諾

查詢及跟進服務

客戶服務查詢

提供24小時客戶服務

熱線候聽所需時間

平均在30秒內接聽

服務投訴

根據客戶之要求,我們會在一個工作天內回覆客戶之投訴

服務提供及更改

提供長途電話
服務所需時間

填妥服務申請表後24小時內生效*

新客戶之迎新信

服務成功登記後平均3天內到郵寄至客戶之登記地址

更改服務

平均在一個工作天內完成*

服務可靠及系統穩定程度

服務接駁

提供高接通率之24小時接駁服務

網絡覆蓋

超過245國家

系統穩定程序

裝置24小時監控系統對系統之操作作出嚴密監察

故障排除

除因其他固網營運商所引致的綫路故障外,力求平均24小時內完成

其他

 

付款方法

信用咭自動轉賬、銀行自動轉賬

服務登記方法

1) 24小時客戶服務熱線

2) 潤迅概念門市部及公司網頁

3) 客戶服務中心

4) 服務直銷人銷售員

5) 特約代理商

客戶服務員態度

友善、有效率、樂助於協助客戶 及 致力改善服務質素

客戶資料

絕對保密

* 需收齊有關客戶資料及完成內部信用審核後

備註:
服務提供是根據潤迅電話(香港)有限公司隨時更改刊登之一般
服務條款。